About this blog…

I am employed by Netnod as head of engineering, research and development and am among other things chair of the Security and Stability Advisory Committee at ICANN. You can find CV and photos of me at this page.

As I wear so many hats, I find it being necessary to somewhere express my personal view on things. This is the location where that happens. Postings on this blog, or at Facebook, Twitter etc, falls under this policy.

The views expressed on this post are mine and do not necessarily reflect the views of Netnod or any other of the organisations I have connections to.

Arbetsförmedlingen och IPv6

Arbetsförmedlingen har visat att i varje fall den personal som arbetar under sommaren inte förstår IPv6, en sak som ingår i den Digitala Agendan. Fick detta av en vän. Det är sorgligt att vi idag har sådana här exempel. Fortfarande. Suck.

Subject: Arbetsförmedlingens Servicedesk – Ärendenummer: Ä1371603
Date: Mon, 23 Jul 2012 08:27:18 +0200 (CEST)
From: Support
Reply-To: Support
Organization: Arbetsformedlingen
To: xxxx@example.se

Hej,  xxxx

Tack för ditt mail! Vi är medvetna om problemet, och det kommer lösas på sikt. Här finns ytterligare information om hu du inaktiverar IPv6: https://support.microsoft.com/kb/929852/sv

Vänliga hälsningar
yyyy zzzzz
_____________________________________
Servicedesk
Arbetsförmedlingen, IT Avdelningen
Telefon: +46 (0)771-622000
Fax: +46 (0)63-16 33 80
E-post: support@arbetsformedlingen.se
Webb: www.arbetsformedlingen.se

Hej,

Jag har problem att nå er sida via IPv6.

En traceroute går fram fint:

Spårar väg till www.arbetsformedlingen.se [2001:2040:28:ace6::6] över högst 30 hopp:

 1     1 ms     3 ms     3 ms  2001:16d8::dead:beef
 2    13 ms    13 ms    13 ms  gw-1371.sto-01.se.sixxs.net [2001:16d8:ff00:55a::1]
 3    13 ms    12 ms    13 ms  sixxs-hy-demarc0.cust.ip6.p80.net [2001:16d8:aaaa:3::2]
 4    15 ms    29 ms    13 ms  1890-sixxs.cr0-r87.hy-sto.se.ip6.p80.net [2001:16d8:aaaa:3::1]
 5    13 ms    14 ms    13 ms  2001:16d8:1:1352::95
 6    13 ms    13 ms    13 ms  2001:16d8:1:1302::69
 7    17 ms    17 ms    16 ms  te9-1-r69.cr0-r64.datl5-lkpg.se.ip6.p80.net [2001:16d8:1:1336::64]
 8    16 ms    17 ms    17 ms  te9-2-r64.cr1-r63.datl5-lkpg.se.ip6.p80.net [2001:16d8:1:1337::63]
 9    23 ms    23 ms    23 ms  te2-1-r63.cr0-r73.wtc-mlm.se.ip6.p80.net [2001:16d8:1:1338::73]
 10   23 ms    23 ms    23 ms  te2-1-r73.cr0-r72.gbl-cph.dk.ip6.p80.net [2001:16d8:1:1306::72]
 11   22 ms    23 ms    23 ms  kbn-b3-link.telia.net [2001:2000:3080:416::1]
 12   26 ms    25 ms    25 ms  mb-peer3-link.ipv6.telia.net
 13   33 ms    33 ms    33 ms  2001:2000:4020:25::2
 14   33 ms    34 ms    33 ms  2001:2000:4020:25::2
 15   34 ms    35 ms    35 ms  www.arbetsformedlingen.se [2001:2040:28:ace6::6]

Försöker jag dock gå in på följande URL via IPv6 så funkar det varken i Firefox eller Internet Explorer:
https://www.arbetsformedlingen.se/4.38a41afd11d99fbdb65800016.html?url=-123388378%2FStandard%2FPlatsannonser%2FVisaPlatsannonsFritext.aspx%3Fids%3D2153755&q=s%28t%28drift%29l%2812%29ld%28199%29%29i%2820%29a%2820%29sp%2867%29sr%281%29&sv.url=12.38a41afd11d99fbdb65800021

Om jag ändrar i min host-fil så att jag tvingar IPv4 mot 192.121.232.165, så fungerar det.

Jag har min IPv6 via SiXXs.

Hälsn,
xxxxx

 

3 comments to Arbetsförmedlingen och IPv6

  • Erik S

    Visst är det på sätt och vis sorgligt, men tänk på vem det är du har fört dialogen med.

    Servicedesk/Support är oftast under mycket stor press – speciellt i större organisationer och företag. Det betyder att per anställd, så brukar det vara väldigt många ärenden. Det är ganska lätt att råka ta fel på ett ärende, i alla fall tolkningsmässigt när du hanterar flera hundra ärenden per dag.

    Jag skulle inte läsa allt för mycket i detta svar på ärendet du fick utav någon slumpad first-linearbetare. Ett svar med förtydligande att ärendet missuppfattats och att det antagligen behöver eskaleras skulle nog vara bra innan man skickar upp ett inlägg såhär :-)

  • Bruce Anderson

    Jag fick ärendet idag från vår first-line support och vill berätta att vi har eskalerat det till vår kommunikationsgrupp på IT enheten. Jag kan informerar att vi har ett problem med IPv6 på arbetsformedlingen.se . Det går inte att logga in på sitt kontonär man anväder IPv6. Vi håller på felsöka detta.

    Det som är oroande med felet som skickades in är att länken är https:// och inte https:// hade det varit det senare så skulle det ha varit ett ‘Känt fel’. Men som sagt ärendet ligger hos rätt folk nu och förhoppningsvis hittar de lösningen snabbt.

  • Erik S

    Riktigt fint att Arbetsförmedlingen har personal som bryr sig om omvärlden och uppmärksammar sån’t här. Oavsett om det bara är en trevlig och omvärldsintresserad enstaka människa eller flera.