Bilaga nr12

Bilaga 12

Användarenkät

Under mars 1997 genomfördes en enkät riktad till företag, kommuner, landsting och statliga myndigheter om hur de använde Internet. Nedan redovisas resultatet av den i sammandrag.

1. Urval

Urvalet gjordes slumpartat från börsbolagen på A-, OTC- och O-listorna samt SBI:s lista, alla landstingen och kommunerna samt de centrala statliga myndigheterna. Av dessa utvaldes 50 börsbolag, 5 landsting, 25 kommuner och 25 myndigheter.

2. Inkomna svar

	Börsbolag	Landsting	Kommuner	Statliga myndigheter	Totalt
Utskickade	50	5	25	25	105
Inkomna	26	5	19	23	73
Svarsfrekvens (%)	52	100	76	92	70

3. Redovisning av svaren på vissa av enkätfrågorna
3.1 Användning av Internet

Alla landstingen och kommunerna angav att de använder Internet, likaså alla utom en av de statliga myndigheterna. Av börsbolagen var det sju som inte använder Internet.

3.2 Anslutning till Internet

Av börsbolagen hade hälften bara uppringd förbindelse medan nästan alla landstingen och kommunerna hade någon form av fast anslutning. Av de statliga myndigheterna hade en tredjedel uppringd förbindelse. Ett fåtal är anslutna via ISDN.

Anslutningshastigheten för de fasta anslutningarna var ungefär lika stor för vardera 128, 256, 512 och 2000 kbit/s med 5û7 i varje klass medan 11 st använde 64 kbit/s.

3.3 Användning av Internettjänster

Så gott som alla uppgav att de använder e-post. Två tredjedelar publicerar egen information på www; börsbolagen lite fler, myndigheterna lite färre än de övriga. Egna webbservrar användes en aning oftare än webbhotell utnyttjades. Mängden information översteg sällan fem MB (då det angavs).

Internet används ofta för informationssökning. Mindre än hälften anger att de använder Internet News.

3.4 Begränsningar i användningen

Hälften svarar att de har någon form av begränsning av hur Internet får eller kan användas. Anslutningsformen (uppringd anslutning) gör i många fall åtkomsten begränsad. Ofta avgör förvaltningschef eller motsvarande vem som skall ha tillgång till Internet. Ibland är inte det interna nätet anslutet utåt. I vissa fall får Internet bara användas till e-post och att hämta in för verksamheten väsentlig information.

3.5 Eget domännamn

Nästan alla uppträder på Internet under eget domännamn. Enda undantagen är några små statliga myndigheter.

3.6 Utveckling

Frågor ställdes också om hur användningen av Internet inom några olika områden (e-post, publicering, informationssökning) bedömdes komma att utvecklas under de kommande åren. Svaren varierar kraftigt men sammanfattningsvis tror man att utvecklingen blir starkt ökande. Bland övriga tillämpningar nämns särskilt elektronisk handel.

3.7 Övriga frågor

Frågor ställdes också om vad man ansåg vara hinder för Internetanvändningen i dag, om kompetensen är tillräcklig och vilka åtgärder som behövs för att underlätta åtkomsten till nätet. Svaren på dessa frågor redovisas här så som de har formulerats i enkätsvaren.

3.7.1 Hinder för Internetanvändningen

Exempel:

Informationssäkerhet, driftsäkerhet.
Juridiska frågor.
Kostnader.
Kapacitet.
Kompetens, kunskap.

3.7.2 Otillräcklig kompetens

Exempel:

Egen personal.
Antal kompetenta alltför få.
Konsulter. Svårt att värdera och köpa konsulttjänster.

3.7.3 Åtgärder för att underlätta åtkomst

Exempel:

Större bandbredd.
Högre säkerhet.
Utbildning.
Bättre struktur på informationen.
Bättre programvara.

3.7.4 Övriga synpunkter

"Utredningen borde även belysa intranätutvecklingen hos företag - växer snabbare än Internet!"

"Utvecklingen är så snabb att man själv har svårt att följa med. Tror det på sikt blir brist på kvalificerade konsulter och duktiga reklammakare för design av budskap från webbsidor."

"Det är viktigt att lyfta fram verksamhetsnyttan kontra "brus".

Säkerhet: hur undvika (spärra ut) icke önskvärda baser?

Juridiska aspekter vid e-post."

"Möjlighet och stöd för att snabbare komma till relevant information i stället för planlös surfning."

"Satsningar från offentliga bör samordnas när det gäller Internetanvändandet. T.ex. erbjuder SUNET biblioteken 2 Mbit-ledning kostnadsfritt i 2 år. Det vore bättre om vi erhöll bidrag till drift av befintlig ledning och kunde höja bandbredden på den."

"Internet har ett eget "språk" och det kan vara ett sätt för "offentligheten" att nå ut med information på ett nytt och icke-byråkratiskt sätt."

"Det behövs att intressant information publiceras på Internet."

"Organisationen har mest fristående PC. Det förekommer att delar av organisationen har en s.k. Internet-pc med motsvarigheten till ett privatabonnemang med egen hemsida. 2 - 3 ställen har ett mindre nät anslutet mot Internet. Lösningarna varierar."

Föregående Index Nästa